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   隨著信息技術的快速發(fā)展和深度應用，運維服務市場正在發(fā)生變化，市場競爭激烈、成本攀升、行業(yè)利潤逐漸降低是整個運維服務行業(yè)面臨的共性問題。在此背景下，多數(shù)運維服務企業(yè)結(jié)合自身的業(yè)務定位，根據(jù)市場需求，不斷改進和提升運維服務能力，但由于缺乏行業(yè)最佳實踐，導致運維服務能力建設的難度增大、成本提高，甚至增加了選擇未來前進方向的難度。而企業(yè)實施運維服務能力成熟度模型，能有效改進企業(yè)的運維服務業(yè)務，改善運維服務質(zhì)量，為客戶提供高滿意的服務，促進運維服務企業(yè)與客戶共成長。

ITSS對于從事運維業(yè)務的下列企業(yè)是有益的。

1、傳統(tǒng)IT系統(tǒng)集成企業(yè)

  隨著我國信息化水平在21世紀飛速發(fā)展，我國企業(yè)單位已基本完成了大規(guī)模的信息化建設，并逐步轉(zhuǎn)向系統(tǒng)運維階段，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)集成企業(yè)的集成業(yè)務開始萎縮，如何以IT系統(tǒng)集成業(yè)務為主的項目型業(yè)務向以服務業(yè)務為主的服務型業(yè)務轉(zhuǎn)型，從客戶獲取更多的持續(xù)性服務收入，是這些企業(yè)關注的問題。實施運維服務能力成熟度模型將使企業(yè)規(guī)劃自身的運維服務業(yè)務，以運維服務業(yè)務為導向，建設自身的運維服務能力管理體系。

2、傳統(tǒng)IT軟件企業(yè)

  傳統(tǒng)的IT軟件企業(yè)以銷售軟件為主營的業(yè)務，但隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的發(fā)展，軟件的使用客戶已不再局限于擁有軟件，而是希望更加深入的應用軟件，將軟件深入融入到自身業(yè)務管理和發(fā)展中。對于這些企業(yè)來說，更應以客戶為立足點，關注客戶需求，將業(yè)務轉(zhuǎn)變成以軟件運維和數(shù)據(jù)服務等相關業(yè)務中。

3、IT運維企業(yè)

  目前IT運維業(yè)務市場進入門檻低，而客戶對于運維的質(zhì)量要求越來越高，而全國也已經(jīng)有200多家企業(yè)獲得運維服務能力成熟度級別證書，如果企業(yè)不能及時獲得運維服務能力成熟度級別證書及為客戶提供高質(zhì)量的服務，則在激烈的市場競爭中，處于不利地位。

申請ITSS能獲得哪些收益？

   實施ITSS運維服務能力成熟度級別，能夠在以下方面獲得明顯的收益：促進運維業(yè)務的變革：實施運維服務能力成熟度級別，能夠?qū)\維業(yè)務重新進行審視和規(guī)劃，并以運維業(yè)務的發(fā)展建立運維服務能力管理體系，提升運維業(yè)務的附加值，促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展。

1、提升運維業(yè)務收入

  隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件，獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會，獲得更多的服務收入。

2、提高企業(yè)知名度

  雖然獲得ITSS認證已經(jīng)有5600多家單位，但是相對于全國眾多從事信息技術服務企業(yè)來說，仍是一個較小的數(shù)量，特別是對內(nèi)地地區(qū)來說，仍然是一項稀缺的認證，通過ITSS認證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度，讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務。

3、提高運維服務效率

  通過引入ITSS，運維服務企業(yè)可以以運維服務業(yè)務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務過程，為進一步提升運維服務效率找到提升空間。

4、降低運維服務成本

  通過引入ITSS，運維服務企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系，梳理各項運維服務成本，準確掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務成本。

5、促進企業(yè)創(chuàng)新

  通過引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識，在提升員工能力的同時，激發(fā)員工以業(yè)務視角創(chuàng)新服務，如軟件研發(fā)人員以客戶服務為導向改善軟件研發(fā)。

我們的方案

我們的咨詢方案不僅以幫助企業(yè)獲得ITSS認證為目的，更關注企業(yè)運維服務能力水平的提升，具體方案包括如下特點。

1、遵從企業(yè)業(yè)務實踐

  咨詢專家是在理解企業(yè)業(yè)務及運維業(yè)務要求基礎上，將成熟度標準要求融入到企業(yè)業(yè)務運營中，強調(diào)可操作性和可執(zhí)行性。

2、豐富的體系整合經(jīng)驗

  咨詢專家具備有CS、ITSS、CCRC、ISO20000、ISO27001、ISO9001、ITIL、CMMI等IT運維、服務領域標準相關的運營、管理和咨詢經(jīng)驗，能有效將ITSS融入到企業(yè)現(xiàn)有體系中，確保體系的完整性和適宜性。

3、成熟的咨詢工具包

  咨詢專家具備有眾多ITSS項目的實施和咨詢經(jīng)驗，并積累了大量的文檔，通過梳理和標準化，形成了一套自有的咨詢工具包，能夠?qū)嵗瘜肫髽I(yè)運維服務能力管理體系中。

4、規(guī)范標準化咨詢過程

  咨詢專家利用標準的咨詢方法、豐富的經(jīng)驗及成熟的咨詢工具包，能夠快速將標準導入到企業(yè)中，迅速在企業(yè)中建立標準運行基礎。

5、階段性的模擬評估

  為了確保運維服務管理體系滿足企業(yè)的實際管理要求，并滿足標準條款，咨詢專家模擬現(xiàn)場評估，確保體系的合規(guī)性。

如您有咨詢、實施、認證需求，歡迎撥打賽鵬信息專家熱線：18911305506進行詳細咨詢！