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什么是CMMI的主題？不言而喻是過程管理。它要求團(tuán)隊(duì)忠實(shí)的遵循制定的過程，完成開發(fā)工作，同時(shí)在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，來完善這個(gè)過程。過程強(qiáng)調(diào)并保證開發(fā)相關(guān)活動(dòng)中的溝通，以達(dá)到必要的透明度。這個(gè)溝通可以是在一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的，也可能是項(xiàng)目之間的。通過建立有效的度量體系，支持過程改進(jìn)，項(xiàng)目管理，及決策的要求。

CMMI和任何改進(jìn)的目的一樣，引入CMMI的最終受益者也必須是客戶。單純追逐通過成熟度的級(jí)別，往往會(huì)讓你忘掉客戶真正的期望、產(chǎn)品及項(xiàng)目的價(jià)值和公司的商業(yè)目標(biāo)。

許多企業(yè)通過了CMMI能力成熟度模型集成三級(jí)甚至更高級(jí)別的企業(yè)，這兩個(gè)過程是不一致的。如果不能保證制定的過程在組織日常工作中落地，CMMI的價(jià)值是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。真正做到言行一致是需要在下面幾個(gè)方面下大工夫。下面隨頤卓咨詢一起來看看吧。

建立可用符合項(xiàng)目特點(diǎn)，并具有一定靈活性的標(biāo)準(zhǔn)過程。

組織標(biāo)準(zhǔn)過程的來源主要有兩個(gè)：一個(gè)是組織內(nèi)部的有效最佳實(shí)踐。將這些實(shí)踐納入標(biāo)準(zhǔn)十分重要，它們代表企業(yè)自身的工程管理精華；另一個(gè)是可用的業(yè)界最佳實(shí)踐及標(biāo)準(zhǔn)，本地化后納入到標(biāo)準(zhǔn)過程中。如果要確保過程能在組織內(nèi)部達(dá)到制度化、日?；膱?zhí)行力度，在建立過程時(shí)，一定要考慮的企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀及約束條件。

 建立機(jī)制，定期完善修改過程。

過程執(zhí)行者不能用過程中的缺陷作為不執(zhí)行的借口，但他們都負(fù)有改進(jìn)的責(zé)任，因?yàn)橹挥兴麄兺ㄟ^使用過程，真正知道過程的不足在那里。讓組織過程在執(zhí)行過程中不斷完善就需要讓過程改進(jìn)制度化、日常化。我在國(guó)內(nèi)做評(píng)估中，在一些企業(yè)看到過這樣一種情況：所有的過程修改都是為評(píng)估觸發(fā)。有些企業(yè)通過了三級(jí)，在做四級(jí)評(píng)估的時(shí)候，我看不到任何二、三級(jí)相關(guān)過程的完善修改記錄。這就是說，在3年的時(shí)間里，這些過程沒有變過，可是仔細(xì)評(píng)估過后，發(fā)現(xiàn)有很多改進(jìn)機(jī)會(huì)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，沒有改進(jìn)（改動(dòng)）過的過程，很有可能是沒有在項(xiàng)目中真正被使用的。但我們一定要讓這些完善工作簡(jiǎn)單，不麻煩！

用過程執(zhí)行者熟悉的語言及方式描述過程。

很多企業(yè)喜歡用CMMI中的語言描述過程，造成很大的培訓(xùn)成本及溝通的障礙。一個(gè)過程看起來在任何一家企業(yè)都可以用，它往往是一個(gè)很難執(zhí)行的過程。

建立機(jī)制，約束違反過程的情況發(fā)生。

很多企業(yè)都建立了過程QA機(jī)制，在項(xiàng)目及組織中進(jìn)行過程符合的稽核。如何建立企業(yè)內(nèi)部有效的QA機(jī)制，至今仍然是個(gè)值得研究的課題。在很多企業(yè)中，不執(zhí)行明確定義的過程是沒有什么后果的。

結(jié)果導(dǎo)向，要讓過程執(zhí)行者看到過程的效果及過程改進(jìn)的價(jià)值。

CMMI存在的基礎(chǔ)大家相信這樣的過程公理：產(chǎn)品的質(zhì)量和用來開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品的過程的質(zhì)量有極大的關(guān)系。讓過程執(zhí)行者忠實(shí)執(zhí)行組織定義的過程，需要讓他們看到過程及過程改進(jìn)的好處：看到質(zhì)量的提升，看到效率的提升，看到客戶的認(rèn)可。只有讓管理者及工程人員信服組織制定的過程是項(xiàng)目成功的重要保障，那么這些標(biāo)準(zhǔn)過程才會(huì)真正讓大家接受。

過程管理中，要注意組織、項(xiàng)目、個(gè)人的平衡。

如果這個(gè)天平太傾向于組織，會(huì)使得項(xiàng)目及個(gè)人缺少必要的靈活從而喪失動(dòng)力。如果走到另一個(gè)極端，只考慮個(gè)體性、靈活性，則會(huì)給組織帶來風(fēng)險(xiǎn)，失去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講也不能保證質(zhì)量及生產(chǎn)效率的持續(xù)提升。

在導(dǎo)入CMMI時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)犯得最常見的錯(cuò)誤是將它當(dāng)成一個(gè)過程、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是一個(gè)模型。看一看CMMI中的原話：“CMMI既不包括過程（process）也不包括程序流程（procedure）?！笨紤]到各類組織，各類項(xiàng)目的巨大差異，誰也無法制定一個(gè)涵蓋所有企業(yè)、項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)過程，CMMI當(dāng)然也不是這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過程。CMMI只是描述了有效過程的特征，給出了必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)建議做的事。

1.3 版本的CMMI開發(fā)模型 包含了22個(gè)過程域，每個(gè)過程域由目標(biāo)及相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)組成。例如：過程域Verification （驗(yàn)證）中SG 2 （特定目標(biāo) 2）和SP 2.3 （特定實(shí)踐 2.3）定義如下：

SG 2：對(duì)選定工作產(chǎn)品的同級(jí)評(píng)審得到執(zhí)行。

SP 2.3：分析與同級(jí)評(píng)審的準(zhǔn)備、實(shí)施與結(jié)果相關(guān)的數(shù)據(jù)。

這里只是講同行評(píng)審必須執(zhí)行，建議在進(jìn)行同行評(píng)審活動(dòng)時(shí)，對(duì)評(píng)審活動(dòng)及結(jié)果的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)需要根據(jù)自己的實(shí)際情況，項(xiàng)目的質(zhì)量要求及缺陷分析要求，從而制定對(duì)不同工作產(chǎn)品（如軟件需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)文檔、代碼、操作手冊(cè)等）的評(píng)審方法及數(shù)據(jù)收集分析手段。而對(duì)哪些產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，用什么樣的評(píng)審方法？什么角色參加評(píng)審？收集哪些數(shù)據(jù)？從哪些角度進(jìn)行分析？模型中沒有標(biāo)準(zhǔn)要求，而是需要企業(yè)根據(jù)自己的場(chǎng)景，根據(jù)投入回報(bào)分析建立自己的同行評(píng)審過程，實(shí)現(xiàn)同行評(píng)審的目標(biāo)。

CMMI是業(yè)界幾十年軟件工程、系統(tǒng)工程、硬件工程理論研究及應(yīng)用實(shí)踐的一個(gè)集合，它包含了通常改進(jìn)組織過程的活動(dòng)。將CMMI作為標(biāo)準(zhǔn)來用的后果是大量人力物力的浪費(fèi)，在評(píng)估的名義下，做了很多沒有價(jià)值的工作。CMMI的作者指出：模型不是被直接應(yīng)用（applied）而是應(yīng)該被貫徹實(shí)現(xiàn)的（implemented），真正理解了這個(gè)概念能夠幫助你理解CMMI的核心。過程改進(jìn)者在使用CMMI時(shí)，應(yīng)該像工程人員及架構(gòu)師使用工程模型一樣，將它當(dāng)成一個(gè)學(xué)習(xí)的工具，一個(gè)溝通的工具，一個(gè)匯集想法思路的手段。

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