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      “數(shù)字化轉(zhuǎn)型”近些年經(jīng)常被一些政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理層提及，疫情當(dāng)下，企業(yè)面臨著各種挑戰(zhàn)，很多企業(yè)摸索各種創(chuàng)新，也有很多企業(yè)已經(jīng)站在了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，那么是什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

      數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級(jí)基礎(chǔ)上，涉及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。它是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個(gè)富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。實(shí)踐表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性、徹底的重新定義，而不僅僅是IT，還需要對(duì)組織活動(dòng)、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力的方方面面進(jìn)行重新定義，轉(zhuǎn)型目標(biāo)才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。

      我們需要一個(gè)全新視角來看待這種新模式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)大工程，整個(gè)組織都需要為這個(gè)改變提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和能力儲(chǔ)備。

      這些年真正在實(shí)施CMMI的企業(yè)，逐步看到CMMI改進(jìn)給他們帶來的好處，例如：系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠；業(yè)務(wù)需求響應(yīng)更加及時(shí)；交付的功能更好地解決了用戶的痛點(diǎn)；給用戶帶來了更多價(jià)值等等。

      數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每個(gè)過程環(huán)節(jié)也應(yīng)該可以追溯到客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，就跟CMMI改進(jìn)過程中給組織內(nèi)部設(shè)定的每一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)都必須能追溯到如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值能力提升一樣；這里的主要挑戰(zhàn)是傳統(tǒng)以追求利潤和規(guī)模的模式，需要做出改變，要及時(shí)依據(jù)轉(zhuǎn)型要求及CMMI對(duì)目標(biāo)設(shè)定規(guī)則，重新進(jìn)行目標(biāo)的定義。

那CMMI與數(shù)字化轉(zhuǎn)型有何關(guān)系？能否在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，起到積極的推動(dòng)作用？今天我們就來講講:

      轉(zhuǎn)型意味著需要改變之前固有的各種模式，打破現(xiàn)有的流程和商業(yè)模式，大膽創(chuàng)新，逼著組織走出舒適區(qū)。在持續(xù)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型中，改變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式和形態(tài)，去挑戰(zhàn)新的模式。

      數(shù)字化轉(zhuǎn)型牽扯到多領(lǐng)域的創(chuàng)新：戰(zhàn)略、產(chǎn)品、技術(shù)、內(nèi)控、度量、組織架構(gòu)、文化等。轉(zhuǎn)型最大的變化是關(guān)注點(diǎn)從追逐內(nèi)部利潤向外部客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，短期的利潤指標(biāo)變成了約束條件，它將完全改變重大決策的依據(jù)，轉(zhuǎn)型的初期度量指標(biāo)從成本、規(guī)模轉(zhuǎn)為交付速度和適應(yīng)能力。

      這種轉(zhuǎn)型思路，在某一程度上跟CMMI改進(jìn)思路是一致的，需要改變固有的流程和管理目標(biāo)，可以說CMMI的改進(jìn)思路和實(shí)踐可以幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上進(jìn)行有力的推進(jìn)，例如：可以用CMMI的思路進(jìn)行相應(yīng)的目標(biāo)設(shè)定及流程設(shè)定，可以利用度量幫助企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，可以利用IDEAL思想制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)，可以利用CMMI持續(xù)改進(jìn)的方針和實(shí)踐指導(dǎo)，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中制定合理有效的產(chǎn)品研發(fā)思路和改進(jìn)措施等。

      CMMI在助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)改進(jìn)的過程中，通常將識(shí)別新技術(shù)帶來的機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)這些機(jī)會(huì)能力的差距作為過程改進(jìn)的重要目標(biāo)，過程應(yīng)該成為轉(zhuǎn)型策略到執(zhí)行的保證。

      精益求精，持續(xù)改進(jìn)原則幫助我們關(guān)注價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要基礎(chǔ)。過程優(yōu)化往往通過結(jié)果實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)，工具的引入逐步完善和智能數(shù)據(jù)分析會(huì)大大簡化我們的過程文檔。

      引入新的工具、平臺(tái)、技術(shù)能力的同時(shí)，要求對(duì)所有過程體系和過程進(jìn)行描述再梳理，以便與時(shí)俱進(jìn)，保持一致，特別是涉及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新部分。

      CMMI 2.0中的結(jié)果導(dǎo)向原則，可以有效支持轉(zhuǎn)型數(shù)字化企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)；早期版本中CMMI在傳統(tǒng)的過程描述方式中具有不確定性，在2.0中創(chuàng)新的思維被體現(xiàn)在很多實(shí)踐活動(dòng)中，將不確定性變成了可執(zhí)行，可實(shí)現(xiàn)。

      在2.0中，新的實(shí)踐域GOV要求管理層全力支持和參與改進(jìn)活動(dòng)，這里也包括對(duì)創(chuàng)新實(shí)踐，創(chuàng)新思維的支持。所以，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與2.0結(jié)合中，可以說是需要從上到下得到支持。結(jié)果要求明確，流程鼓勵(lì)主動(dòng)性，復(fù)用組織資產(chǎn)，這些與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求也不謀而合。

      CMMI高成熟度可以用來高效管理創(chuàng)新改進(jìn)，保證成果的落地。更多的量化分析可以用來支持改進(jìn)的持續(xù)投入，并根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整，這給數(shù)字化轉(zhuǎn)型又提供了很多數(shù)字模型支持，不僅從流程制度上為數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航，同時(shí)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)模型也能夠幫助企業(yè)更有效預(yù)測現(xiàn)實(shí)數(shù)字化改進(jìn)的效果。

      CMMI是數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的技術(shù)基礎(chǔ)，也是轉(zhuǎn)型過程中項(xiàng)目交付能力的保障。單個(gè)的項(xiàng)目管理，復(fù)雜的項(xiàng)目集群管理都離不開科學(xué)有效的管理方法，CMMI正是這些先進(jìn)方法論和卓越管理手段的集大成者。

      了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)CMMI的挑戰(zhàn)，可以幫助我們讓模型變成轉(zhuǎn)型的助力器。CMMI作為能力成熟度模型被各大企業(yè)熟知，一直在被許多IT企業(yè)或大型研發(fā)企業(yè)所使用。采用此模型的優(yōu)勢有許多，例如：可以有效控制質(zhì)量、定義過程、控制變更、管控范圍等等。

      數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的信息化平臺(tái)也作為其重要基礎(chǔ)，組織實(shí)踐的想法需要通過數(shù)字化平臺(tái)作為輔助進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。另一方面，重新梳理完整的業(yè)務(wù)管控流程并結(jié)合數(shù)據(jù)度量思想，讓業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新及落實(shí)有制度和模型基礎(chǔ)。

下面分享一些CMMI與數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程相互融合的實(shí)例：

在需求階段，需求作為整個(gè)平臺(tái)的輸入顯得尤為重要。業(yè)務(wù)流程梳理將主要包括但不限于業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品、項(xiàng)目、版本、迭代、任務(wù)、變更、缺陷等流程，所有流程中哪些是平臺(tái)流轉(zhuǎn)，哪些是線下溝通均需妥善梳理，最終形成企業(yè)完整的一套需求管理流程和最佳實(shí)踐，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的新模式，為新業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供重要幫助。

在項(xiàng)目、產(chǎn)品多線條執(zhí)行中，CMMI可以幫助組織采用更加細(xì)致化的流程管理模式，保證需求的一致性以及產(chǎn)品整體的可控。項(xiàng)目層級(jí)則可聚焦于更快交付業(yè)務(wù)價(jià)值，建立評(píng)審體系、變更體系，進(jìn)而通過統(tǒng)一的需求跟蹤矩陣幫助組織查看需求變更帶來的整體影響，也可以在一定程度上甄別數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的影響，從成本、工作量維度對(duì)轉(zhuǎn)型的具體細(xì)節(jié)給出量化意見。

在CMMI模板和裁剪指南的靈活應(yīng)用方面，CMMI可以適時(shí)定義各類新業(yè)務(wù)模板，提供不同業(yè)務(wù)場景的使用，裁剪指南的使用以及自定過程的詳細(xì)設(shè)定，可以讓整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更輕量化的進(jìn)行，圍繞客戶價(jià)值，產(chǎn)品價(jià)值可以更好地開展相應(yīng)的改進(jìn)工作，為整個(gè)轉(zhuǎn)型提供最實(shí)際的幫助。

在團(tuán)隊(duì)組建方面：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)穩(wěn)步提升的過程，這點(diǎn)跟CMMI過程改進(jìn)對(duì)改進(jìn)周期的要求也是不謀而合。我們經(jīng)常說過程改進(jìn)只有始點(diǎn)沒有終點(diǎn)，整個(gè)改進(jìn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型都不可單打獨(dú)斗，需要有團(tuán)隊(duì)合作，在CMMI過程要求中一開始就強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)組建方面的要求，這為數(shù)字化轉(zhuǎn)型后期的執(zhí)行提供了重要團(tuán)隊(duì)支持。

在管理層認(rèn)知方面：任何轉(zhuǎn)型和變革都離不開管理層的支持和參與，CMMI2.0中明確強(qiáng)調(diào)了高層的參與度和關(guān)注度，這些在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作中也是不可缺少的內(nèi)部因素，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效從某一種程度上取決與管理層的對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)知程度。

      我們發(fā)現(xiàn)在轉(zhuǎn)型過程中，很多企業(yè)從開始利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，后來也逐步在建立自己的智能，動(dòng)態(tài)，低成本，工具型的度量體系，真正地在做出改變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與CMMI的執(zhí)行完美融合確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但更重要的是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們需要真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并付出具體的行動(dòng)，才可以真正讓CMMI模型變成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助力推動(dòng)器！