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ITSS一級(jí)：ITSS/SP2（單位用戶、初創(chuàng)企業(yè)、小微企業(yè)）認(rèn)證條件：

1. 組織定義：明確業(yè)務(wù)、技術(shù)和運(yùn)維三個(gè)管理體系領(lǐng)域，成立運(yùn)維管理體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由運(yùn)維管理體系建設(shè)主導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，明確運(yùn)維管理體系建設(shè)執(zhí)行部門，并至少設(shè)置一名專職運(yùn)維管理體系建設(shè)執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人。

2. 人員定義：至少有一名運(yùn)維管理體系建設(shè)執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)、技術(shù)和運(yùn)維三個(gè)管理體系需要，配置業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理人員。

3. 運(yùn)維服務(wù)能力管理：建立并實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，推動(dòng)服務(wù)能力持續(xù)改進(jìn)。

4. 運(yùn)維服務(wù)人員管理：根據(jù)組織和人員情況，建立并實(shí)施運(yùn)維服務(wù)人員管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保人員具備相應(yīng)技能。

5. 運(yùn)維服務(wù)過(guò)程管理：建立并實(shí)施運(yùn)維服務(wù)過(guò)程管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)過(guò)程符合要求。

6. 運(yùn)維質(zhì)量管理：建立并實(shí)施運(yùn)維質(zhì)量管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)質(zhì)量管理符合要求。

7. 服務(wù)供方管理：建立并實(shí)施服務(wù)供方管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)供方管理符合要求。

8. 文檔管理：建立并實(shí)施文檔管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保文檔管理符合要求。

9. 知識(shí)管理：建立并實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保知識(shí)管理符合要求。

10. 財(cái)務(wù)管理：建立并實(shí)施財(cái)務(wù)管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保財(cái)務(wù)管理符合要求。

11. 風(fēng)險(xiǎn)管理：建立并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保風(fēng)險(xiǎn)管理符合要求。

12. 持續(xù)改進(jìn)：建立并實(shí)施持續(xù)改進(jìn)管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)能力持續(xù)改進(jìn)。

13. 評(píng)審與審計(jì)：建立并實(shí)施評(píng)審與審計(jì)管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)能力符合要求。

14. 檢查與檢測(cè)：建立并實(shí)施檢查與檢測(cè)管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)能力符合要求。

15. 應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)：建立并實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)管理計(jì)劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)能力符合要求。