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ITSS和ITIL更多是一種借鑒和參考的關(guān)系，ITSS是中國信息化發(fā)展進(jìn)程中，參考英國商務(wù)部的ITSM服務(wù)體系，建立一套符合中國特色的信息化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)的政務(wù)信息化IT服務(wù)外包的過程質(zhì)量提升，在我們的服務(wù)工作實踐中，更多的是以ITIL服務(wù)目錄提供的方式提供。

ITIL（IT Infrastructure Library，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫），由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀(jì)80年代末制訂，主要適用于IT服務(wù)管理（ITSM）。ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實踐提供了一個客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的，是我國IT服務(wù)行業(yè)*實踐的總結(jié)和提升，也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

對比ITIL、ITSS來看，ITIL是有關(guān)IT 服務(wù)管理的一個*實踐框架，既適用于政府部門，又適用于包括零售、金融和制造等行業(yè)在內(nèi)的多個行業(yè)的大型企業(yè)和中小型企業(yè)，其高度是建立在IT的行業(yè)發(fā)展。ITSS既是一套成體系的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是一套用于指導(dǎo)選擇IT服務(wù)提供商和提供IT服務(wù)的方法論。ITSS包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、運行維護(hù)、服務(wù)管理、治理及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

從內(nèi)容上來看，ITSS涉及整個組織，從范圍上無疑是超越了ITIL，不過在具體模塊上，ITIL內(nèi)容的豐富程度還是高于ITSS。

   從核心價值來看，ITSS 的核心價值是確保提供可信賴的IT服務(wù)，并通過“可信賴”促進(jìn)供需雙方在IT 服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。 ITIL的核心價值是增進(jìn)資源利用率；提升競爭力；提高 IT 服務(wù)關(guān)鍵任務(wù)的可用性、可靠性及安全性；評估服務(wù)質(zhì)量成本；提供滿足業(yè)務(wù)、客戶及用戶需求的服務(wù)。

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