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2021年6月初，河北省政府新聞辦以“河北省推進新一代信息技術與制造業(yè)深度融合情況”為主題召開了新聞發(fā)布會。

本次發(fā)布會，主要介紹兩個方面的情況：一是河北省“十三五”兩化融合工作開展情況，二是“十四五”時期的工作舉措。

河北省工業(yè)和信息化廳黨組成員、副廳長、新聞發(fā)言人徐科華在介紹“十四五”時期的工作舉措時，明確指出全面實施實施信息產(chǎn)業(yè)支撐能力提升工程。推動張北云計算、正定數(shù)字經(jīng)濟、懷來大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)基地建設，實施20個以上數(shù)字產(chǎn)業(yè)化重點項目。高質(zhì)量籌辦中國國際數(shù)字經(jīng)濟博覽會，組織實施產(chǎn)業(yè)鏈招商、精準招商、平臺招商。支持開展ITSS推廣和DCMM、CMMI評估認證。全行業(yè)主營業(yè)務收入增速保持10%以上，數(shù)據(jù)中心在線運營服務器模突破500萬臺。

為什么河北省政府要如此推廣ITSS呢？

ITSS的推廣與應用，不僅打破了我國IT服務業(yè)的無標歷史，更為實現(xiàn)自主可控的IT系統(tǒng)提供了有力的前提基礎，為整個產(chǎn)業(yè)的健康成熟發(fā)展提供了政策性引導。隨著全球經(jīng)濟一體化時代的到來，ITSS已經(jīng)成為打造良性市場競爭與促進經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。

企業(yè)在實施ITSS運維標準的過程中到底有什么好處呢？

1. 提升服務效率

企業(yè)在衡量服務效率時，往往缺少抓手，通過引入ITSS標準，可以實現(xiàn)量化服務的管理。通過流程的執(zhí)行，積累服務數(shù)據(jù)，并通過管理視圖得以展現(xiàn)，結(jié)合SLA的要求，監(jiān)控服務的達成，通過數(shù)據(jù)分析逐步提升服務效率。如通過人均故障解決數(shù)量的趨勢分析可以直接反映出IT人員的服務效率，也可通過細化的分析找出服務效率的提升路徑，如通過細化分類的進一步分析找到提升空間。

2. 優(yōu)化服務成本

服務量化是成本分析和管理的基礎，通過引入ITSS標準，建立服務目錄與服務成本間的關聯(lián)，梳理各項服務的服務成本，可以有效分析服務成本的投入。

3. 人員能力提升促進企業(yè)創(chuàng)新

通過引入ITSS標準，將ITSM管理知識引入企業(yè)，幫助IT人員提升技能的同時，幫助企業(yè)創(chuàng)新。