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2022年10月14日，國家市場監(jiān)督管理總局（國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會）發(fā)布《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)公告（2022年第13號）》，批準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第7部分：成本度量規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)號：GB/T 28827.7-2022）國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，實(shí)施日期為2023年5月1日。此標(biāo)準(zhǔn)由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭，聯(lián)合24家單位共同研制完成。

《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第7部分：成本度量規(guī)范》是GB/T 28827《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù)》的第7部分，GB/T 28827已發(fā)布6個部分，分別是第1部分：通用要求、第2部分：交付規(guī)范、第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范、第4部分：數(shù)據(jù)中心服務(wù)要求、第6部分：應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)要求和第8部分：醫(yī)院信息系統(tǒng)管理要求。

《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第7部分：成本度量規(guī)范》涵蓋GB/T 29264-2012中所列出的所有運(yùn)行維護(hù)類型。運(yùn)行維護(hù)成本包括運(yùn)行維護(hù)服務(wù)中直接人力成本、直接非人力成本、間接人力成本和間接非人力成本。運(yùn)行維護(hù)成本度量模型描述了運(yùn)維成本的構(gòu)成、度量過程及主要影響因素。通過模型的應(yīng)用，從基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維、硬件運(yùn)維、軟件運(yùn)維、安全運(yùn)維、運(yùn)維管理、其他運(yùn)維等方面進(jìn)行成本度量，解決是信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)成本量化評估的問題。

運(yùn)行維護(hù)成本度量模型如圖所示：

《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第7部分：成本度量規(guī)范》彌補(bǔ)了運(yùn)行維護(hù)管理和現(xiàn)行已發(fā)布運(yùn)行維護(hù)系列標(biāo)準(zhǔn)中運(yùn)行維護(hù)成本度量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的空白，為運(yùn)行維護(hù)成本管理提供依據(jù)，幫助運(yùn)行維護(hù)服務(wù)甲乙雙方統(tǒng)一項(xiàng)目預(yù)算，明確運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容、有效利用資金，解決采購預(yù)算編制難，特別是政府購買服務(wù)預(yù)算無依據(jù)的問題，引導(dǎo)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)提供方高效、有效地配置資源，在確保服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，保障相關(guān)企業(yè)和部門的信息化運(yùn)行維護(hù)工作正常開展，確保信息化對運(yùn)行維護(hù)的有效支撐和業(yè)務(wù)持續(xù)。

下一步，全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會信息技術(shù)服務(wù)分技術(shù)委員會（TC28/SC40）將會同中電標(biāo)協(xié)ITSS分會積極做好相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳培訓(xùn)和應(yīng)用推廣工作。由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭，通過標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南編制、行業(yè)運(yùn)維成本基準(zhǔn)庫建立、標(biāo)準(zhǔn)貫宣培訓(xùn)、人才培養(yǎng)等推廣方式，持續(xù)拓展標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用廣度和深度。誠摯歡迎各級地方政府、行業(yè)組織、軟件企業(yè)、信息服務(wù)商、科研院校等有關(guān)單位積極參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的貫宣與應(yīng)用工作，以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)推動我國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與行業(yè)應(yīng)用，有效助推我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)號：GB/T 28827.7-2022

標(biāo)準(zhǔn)名稱：《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第7部分：成本度量規(guī)范》

標(biāo)準(zhǔn)起草單位及起草人如下：

起草單位：中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、北京軟件造價評估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟、北京偉仕佳杰信息技術(shù)服務(wù)有限公司、北京華勝天成科技股份有限公司、陜西北佳信息技術(shù)有限責(zé)任公司、甘肅紫光智能交通與控制技術(shù)有限公司、上海沐維信息技術(shù)有限責(zé)任公司、賽寶認(rèn)證中心、北京科信深度科技有限公司、北京中基數(shù)聯(lián)科技有限公司、神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司、北京華宇信息技術(shù)有限公司、北京信城通數(shù)碼科技有限公司、中平信息技術(shù)有限責(zé)任公司、中科軟科技股份有限公司、北京易服務(wù)信息技術(shù)有限公司、航天信息股份有限公司、北京軟件和信息服務(wù)交易所有限公司、通號通信信息集團(tuán)有限公司、新開普電子股份有限公司、北京中百信信息技術(shù)股份有限公司、航空工業(yè)成都飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、北京德信永道信息技術(shù)服務(wù)有限公司、云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息中心。

主要起草人：崔靜、張璨、白璐、王海青、劉智剛、鄧凱、張瑞、劉鵬飛、梁曉雁、許宗敏、鄭義、馬昱、王勇、張宏偉、劉玲、王鮮寬、代寒玲、宋青林、張格、陳念、唐百惠、王錚、王英娣、張?jiān)品?、盧學(xué)哲、崔喜拴、袁勝兵、于鐵強(qiáng)、莊園、劉永超、范廣偉、吳宇新、彭國偉、王姣俠、盧浩田、鄧陳旭、李玲璠、趙志宇。