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行業(yè)資訊

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《信息技術(shù)服務(wù) 智能運(yùn)維 通用要求》符合性評估實(shí)施細(xì)則(試行)

發(fā)布人:超級管理員   發(fā)布時間:2023-02-01

為做好《信息技術(shù)服務(wù) 智能運(yùn)維 通用要求》符合性評估工作,中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會(以下稱ITSS分會)依據(jù)《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性評估管理辦法》等規(guī)定制定本實(shí)施細(xì)則。

一、 適用范圍

本實(shí)施細(xì)則適用于實(shí)施《信息技術(shù)服務(wù) 智能運(yùn)維 通用要求》(以下簡稱:智能運(yùn)維通用要求)的單位。

二、 相關(guān)職責(zé)

(一) ITSS分會負(fù)責(zé)組織管理智能運(yùn)維通用要求的符合性評估活動,并確認(rèn)評估結(jié)果;

(二) 評估機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理智能運(yùn)維通用要求的評估申請。

三、 申請條件

智能運(yùn)維通用要求申請單位應(yīng)具備下列基本條件:

(一) 具有獨(dú)立法人地位或?yàn)榻?jīng)法人單位授權(quán)的直屬單位;

(二) 已按照智能運(yùn)維通用要求建立了智能運(yùn)維服務(wù)的能力,能夠提供6個月以上體系運(yùn)行證據(jù)。

四、 申請事項

(一) 初次申請

申請單位應(yīng)向評估機(jī)構(gòu)提交相應(yīng)的《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性評估申請表》(以下稱《申請表》)及附件材料。提交材料的具體要求,詳見《申請表》。

(二) 監(jiān)督評估申請

1. 監(jiān)督評估申請包括首次監(jiān)督評估申請和二次監(jiān)督評估申請。獲證單位應(yīng)在自獲證之日起,9個月至12個月之間完成首次監(jiān)督評估。獲證單位應(yīng)在自獲證之日起,21個月至24個月之間完成二次監(jiān)督評估。

2. 監(jiān)督評估應(yīng)由獲證單位所持證書上標(biāo)識的評估機(jī)構(gòu)實(shí)施。

3. 一次監(jiān)督評估的覆蓋范圍應(yīng)包含智能運(yùn)維通用要求標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的組織治理條款的全部,以及其余標(biāo)準(zhǔn)要求的二分之一,首次監(jiān)督和二次監(jiān)督的覆蓋范圍應(yīng)是相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的全部。

(三) 再評估申請

1. 獲證單位可在證書有效期期滿前6個月開始申請再評估;

2. 申請單位應(yīng)向評估機(jī)構(gòu)提交相應(yīng)的《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性再評估申請表》(以下稱《再評估申請表》)及附件材料。提交材料的具體要求,詳見《再評估申請表》。

(四) 整改申請

未通過專家評審會的申請單位,可申請整改1次。

(五) 變更申請

1. 獲證單位發(fā)生下列一般變更事項,應(yīng)在變更發(fā)生之日起30日內(nèi),向ITSS分會提交證書變更申請,ITSS分會核實(shí)無誤后辦理證書變更手續(xù)。

(1) 單位名稱發(fā)生注冊變更;

(2) 單位住所發(fā)生跨省市的區(qū)域變更。

2. 獲證單位發(fā)生下列重大變更事項,應(yīng)向ITSS分會提交證書變更申請。對符合變更要求的,ITSS分會組織變更評估,通過變更評估的換發(fā)新證書。

(1) 單位主體發(fā)生分立、合并和重組等重大調(diào)整;

(2) 從事智能運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的單位主體發(fā)生重大調(diào)整。

五、 評估程序

(一) 評估機(jī)構(gòu)按照《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性評估規(guī)范》受理申請并組織實(shí)施文件評審和現(xiàn)場評估;

(二) 評估機(jī)構(gòu)組建評估組,評估組應(yīng)至少包含一名獨(dú)立評估人員;

(三) 評估組的評估工作量應(yīng)滿足以下要求:

1. 智能運(yùn)維通用要求符合性評估(含初次申請和再評估)現(xiàn)場評估工作量不少于12人日,總工作量不少于20人日;

2. 監(jiān)督評估的現(xiàn)場評估工作量不少于6人日,總工作量不少于10人日;

(四) 評估機(jī)構(gòu)出具評估報告后,應(yīng)向ITSS分會提交以下申請材料和評估材料:

1. 《申請表》及附件材料;

2. 《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)文件評審報告》;

3. 《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性評估計劃》;

4. 《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性評估檢查表》;

5. 《首次會議簽到表》和《末次會議簽到表》;

6. 《不符合項報告》及驗(yàn)證關(guān)閉記錄;

7. 《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性評估報告》;

8.  ITSS分會要求提交的其他材料。

六、 結(jié)果確認(rèn)

(一) 確認(rèn)方式

ITSS分會組織對申請材料和評估材料進(jìn)行專家評審,并確認(rèn)結(jié)果。

(二) 確認(rèn)結(jié)果

1. 通過

(1) 對通過符合或?qū)<以u審的申請單位,ITSS分會在工作平臺進(jìn)行公示;

(2) ITSS分會確認(rèn)結(jié)果,在工作平臺進(jìn)行公告;

(3) ITSS分會頒發(fā)《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性證書》(以下稱《證書》)。

2. 整改:選擇整改應(yīng)滿足以下條件

(1) 整改周期至少3個月;

(2) 再次提交時,評估報告在有效期內(nèi);

(3) 專家評審會后,再評估申請單位的證書有效期不少于4個月。

3. 暫停和注銷

(1) 逾期未完成監(jiān)督評估(自獲證之日起,12個月內(nèi)未完成第一次監(jiān)督評估或24個月內(nèi)未完成第二次監(jiān)督評估)的獲證單位,證書暫停3個月;

(2) 暫停3個月后仍未完成監(jiān)督評估的,其證書自動注銷;

(3) 未完成再評估的獲證單位,其證書到期后自動注銷。

七、 其他事項

本實(shí)施細(xì)則由ITSS分會負(fù)責(zé)解釋。


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