擴展支持服務

• 

  售后保障服務 1.北京賽鵬建立了PMO工作組，項目經(jīng)理負責制，專人負責項目進度、交付物、滿意度等質量活動；
  2.項目實施過程中對咨詢顧問的任何不滿，均可通過公司電話和微信進行投訴；
  3.項目交付驗收后提供后續(xù)證書維護和到期提醒事項；
  4.簽約客戶終身提供最新政策動態(tài)和及時的標準升級轉版資訊。
• 

  工具支持提供 可提供ITSM運維管理工具、終端保密管理工具、風險評估工具、漏洞掃描工具、BUG管理工具、評估用工具PIID表、WORKBOOK、項目管理工具 Project，Visual Project、知識庫管理 SVN等解決方案。
• 

  知識中心 1.通過咨詢顧問和客服可獲取提供各類業(yè)務相關的標準庫、知識庫、文件庫；
  2.已簽約客戶將不定期收到相關認證咨詢行業(yè)的簡訊（EMAIL方式）。
• 

  培訓學習 賽鵬學習每年不定期舉辦培訓公開課，已簽約客戶可以享受優(yōu)惠折扣和部分免費名額。
• 

  呼叫服務 1.公司電話和客服微信，7×12小時不間斷服務，任何請求、咨詢、建議、投訴均可隨時反饋；
  2.“在線咨詢”向所有客戶實時開放，用戶可以通過各類IM工具向指定咨詢師垂詢業(yè)務知識；
  3.郵件系統(tǒng)24小時開放，郵件回復不超過24小時；