擴(kuò)展支持服務(wù)

• 

  售后保障服務(wù) 1.北京賽鵬建立了PMO工作組，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、交付物、滿意度等質(zhì)量活動(dòng)；
  2.項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)咨詢顧問的任何不滿，均可通過公司電話和微信進(jìn)行投訴；
  3.項(xiàng)目交付驗(yàn)收后提供后續(xù)證書維護(hù)和到期提醒事項(xiàng)；
  4.簽約客戶終身提供最新政策動(dòng)態(tài)和及時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)轉(zhuǎn)版資訊。
• 

  工具支持提供 可提供ITSM運(yùn)維管理工具、終端保密管理工具、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具、漏洞掃描工具、BUG管理工具、評(píng)估用工具PIID表、WORKBOOK、項(xiàng)目管理工具 Project，Visual Project、知識(shí)庫管理 SVN等解決方案。
• 

  知識(shí)中心 1.通過咨詢顧問和客服可獲取提供各類業(yè)務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)庫、知識(shí)庫、文件庫；
  2.已簽約客戶將不定期收到相關(guān)認(rèn)證咨詢行業(yè)的簡(jiǎn)訊（EMAIL方式）。
• 

  培訓(xùn)學(xué)習(xí) 賽鵬學(xué)習(xí)每年不定期舉辦培訓(xùn)公開課，已簽約客戶可以享受優(yōu)惠折扣和部分免費(fèi)名額。
• 

  呼叫服務(wù) 1.公司電話和客服微信，7×12小時(shí)不間斷服務(wù)，任何請(qǐng)求、咨詢、建議、投訴均可隨時(shí)反饋；
  2.“在線咨詢”向所有客戶實(shí)時(shí)開放，用戶可以通過各類IM工具向指定咨詢師垂詢業(yè)務(wù)知識(shí)；
  3.郵件系統(tǒng)24小時(shí)開放，郵件回復(fù)不超過24小時(shí)；