1、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
2、人力管理辦法，包括人力管理（人員儲備機制及相關(guān)計劃、招聘、試用、考核、離職等管理及相關(guān)記錄）和崗位職責(zé)說明等；
3、培訓(xùn)管理辦法，包括培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)成果評價等；
4、服務(wù)管理文檔，包括服務(wù)目錄（服務(wù)需求調(diào)研與服務(wù)目錄設(shè)計、服務(wù)目錄、服務(wù)目錄管理過程、服務(wù)目錄評估、服務(wù)目錄管理與服務(wù)水平管理的關(guān)系等）、服務(wù)請求管理、服務(wù)水平管理過程、服務(wù)級別協(xié)議和服務(wù)報告等；
5、用戶管理及用戶手冊，包括用戶信息管理制度、賬戶管理制度、資源管理制度、用戶操作手冊和賬戶操作手冊等；
6、運維管理流程文檔，包括事件管理、問題管理、配置管理、發(fā)布管理和信息安全管理等；
7、云平臺開發(fā)設(shè)計文檔，包括云計算平臺技術(shù)架構(gòu)及部署方案，云計算服務(wù)計費計量實現(xiàn)方案、數(shù)據(jù)監(jiān)控實現(xiàn)方案和資源負載均衡實現(xiàn)方案等；
8、服務(wù)記錄，包括用戶使用記錄、云平臺運行日志和故障異常記錄等；
9、云計算服務(wù)級別協(xié)議，包含服務(wù)內(nèi)容，雙方職責(zé)及負責(zé)人員，服務(wù)等級指標和后果處理措施等；
10、評估報告，可包括第三方數(shù)據(jù)中心測評文檔和等級保護測評報告。
ITSS云服務(wù)認證等級怎么劃分？
云計算服務(wù)能力評估分為四個等級，級別高度從四級往一級遞增。
引領(lǐng)級（一級）
國內(nèi)知名云計算企業(yè)，具有國內(nèi)先進的云計算服務(wù)能力。
增強級（二級）
地方知名云計算企業(yè)，具有較強的云服務(wù)能力，在地方處于領(lǐng)先地位。
基礎(chǔ)級（三級）
具有云服務(wù)能力，可面向用戶提供云計算服務(wù)。
原始級（四級）
國內(nèi)龍頭云計算企業(yè)，具有國內(nèi)領(lǐng)先的云計算服務(wù)能力。
