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ITSS 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（咨詢?cè)O(shè)計(jì)、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)、智能運(yùn)維）

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ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)

ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)

國(guó)內(nèi)IT服務(wù)領(lǐng)域個(gè)人能力資質(zhì)的有力證明
ITSS?系列培訓(xùn)的價(jià)值
ITSS人員培訓(xùn)是依據(jù)項(xiàng)目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導(dǎo)IT服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的IT服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)和工作的人員更迅速的融入產(chǎn)業(yè)。

課程內(nèi)容
- ITSS背景介紹、ITSS有關(guān)政策介紹、IT服務(wù)經(jīng)理介紹、基本概念和方法。
- IT服務(wù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、服務(wù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、運(yùn)營(yíng)管理、小組討論。
- IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、IT服務(wù)項(xiàng)目類別和生命周期、項(xiàng)目管理知識(shí)體系、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理和監(jiān)控、項(xiàng)目群管理、小組討論。
- IT服務(wù)營(yíng)銷管理、職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)、 小組討論。
- 串講；培訓(xùn)最后一天下午考試。

證書查詢
鏈接：http://www.itss-training.cn
查詢說明：如需核實(shí)證書真?zhèn)?，?qǐng)輸入姓名及其他任意一項(xiàng)。


獲取詳細(xì)報(bào)價(jià)
  • 準(zhǔn)備資料每年多場(chǎng)經(jīng)典的精益公開課程
  • 咨詢指導(dǎo)咨詢師一對(duì)一講解，解答認(rèn)證疑惑
  • 整理申報(bào)咨詢師編寫材料，講解審核要點(diǎn)
  • 全程陪審專家陪審指導(dǎo)，不符合項(xiàng)糾正
  • 出證無(wú)憂出證寄送督促，專家認(rèn)證規(guī)劃

請(qǐng)聯(lián)系我們！

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擴(kuò)展支持服務(wù)

  • 售后保障服務(wù) 1.北京賽鵬建立了PMO工作組，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、交付物、滿意度等質(zhì)量活動(dòng)；
    2.項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)咨詢顧問的任何不滿，均可通過公司電話和微信進(jìn)行投訴；
    3.項(xiàng)目交付驗(yàn)收后提供后續(xù)證書維護(hù)和到期提醒事項(xiàng)；
    4.簽約客戶終身提供最新政策動(dòng)態(tài)和及時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)轉(zhuǎn)版資訊。
  • 工具支持提供 可提供ITSM運(yùn)維管理工具、終端保密管理工具、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具、漏洞掃描工具、BUG管理工具、評(píng)估用工具PIID表、WORKBOOK、項(xiàng)目管理工具 Project，Visual Project、知識(shí)庫(kù)管理 SVN等解決方案。
  • 知識(shí)中心 1.通過咨詢顧問和客服可獲取提供各類業(yè)務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、文件庫(kù)；
    2.已簽約客戶將不定期收到相關(guān)認(rèn)證咨詢行業(yè)的簡(jiǎn)訊（EMAIL方式）。
  • 培訓(xùn)學(xué)習(xí) 賽鵬學(xué)習(xí)每年不定期舉辦培訓(xùn)公開課，已簽約客戶可以享受優(yōu)惠折扣和部分免費(fèi)名額。
  • 呼叫服務(wù) 1.公司電話和客服微信，7×12小時(shí)不間斷服務(wù)，任何請(qǐng)求、咨詢、建議、投訴均可隨時(shí)反饋；
    2.“在線咨詢”向所有客戶實(shí)時(shí)開放，用戶可以通過各類IM工具向指定咨詢師垂詢業(yè)務(wù)知識(shí)；
    3.郵件系統(tǒng)24小時(shí)開放，郵件回復(fù)不超過24小時(shí)；
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